Proč rozhovor, a ne dotazník

Dotazník měří, jak se člověk vidí. Rozhovor měří, co dělá.

U výběru a rozvoje lidí je rozdíl mezi tím podstatný.

Dotazník

Jak se člověk vidí

Co se hodnotíCo o sobě tvrdí

Odpovědi na tvrzení typu „souhlasím“ a „nesouhlasím“. Bez příkladu, bez doptání.

Kdo hodnotíHodnotí klíč

Každá odpověď má předem danou hodnotu. Nikdo se neptá, jestli sedí s realitou.

Dá se ovlivnitJednoduše

Stačí vědět, co se od pozice čeká, a podle toho zaškrtat.

Videodiagnostika

Co člověk dělá

Co se hodnotíCo popsal, že udělal

Konkrétní situace, jeho krok a výsledek. Když příklad chybí, psycholog se doptá.

Kdo hodnotíHodnotí psycholog

U každé odpovědi body 1 až 6 podle kritérií napsaných pro danou otázku, s poznámkou proč.

Dá se ovlivnitTěžko

Vymyšlený příklad se v doptávání rozpadne. Sebehodnocení se navíc srovnává s tím, co psycholog viděl.

Co dostanete

Zprávu, se kterou se dá pracovat.

Profil pěti kompetencí, které pozice potřebuje

Celkové skóre a u každé kompetence procento s pásmem. Pod tím silné stránky s příkladem z rozhovoru, rezervy a doporučení pro rozvoj.

Jen relevantní kompetence: pět z patnácti, podle kompetenčního modelu pozice.
Každé procento má oporu: vzniká z bodů 1 až 6 u konkrétních odpovědí.
Doporučení, ne verdikt: co rozvíjet a jak, aby zpráva něco změnila.

Kompetenční profil ve zprávě: pětiúhelníkový graf pěti kompetencí s procenty, souhrn po oblastech a pruhy jednotlivých kompetencí s pásmem.

Kompetenční profil ve vydané zprávě.

Jak se člověk vidí sám, proti tomu, co psycholog viděl

Účastník vyplní krátký dotazník sebehodnocení. Odchází mu až 40 minut po začátku rozhovoru, aby se na témata nemohl naladit předem. Zpráva pak obě linie položí přes sebe.

Pásmo shody: jedno číslo říká, jak realisticky se člověk vidí.
Kde se linie rozcházejí: to jsou témata pro rozvoj a pro interpretaci.
Nadhodnocení je informace: u dotazníku by bylo výsledkem. Tady je vidět.

Sebehodnocení ve zprávě: pásmo shody, graf hodnocení psychologa a sebehodnocení účastníka přes sebe, rozdíl u každé kompetence.

Plná plocha je psycholog, čárkovaná účastník.

Jak to probíhá

Od zadání po zprávu.

Vy vyberete lidi a pozici, o zbytek se stará systém a psycholog.

01

Zadání

Vyberete pozici a lidi. Pozice má kompetenční model s pěti kompetencemi, z něj vzniká sada otázek. Pozvánky rozešle systém.

jedna schůzka

02

Rozhovor

Účastník si vybere termín z nabídky psychologů. Rozhovor vede psycholog online podle scénáře otázek pro danou pozici.

60 minut online

03

Hodnocení

Do hodiny po rozhovoru má psycholog video, přepis a podklady. Každou odpověď boduje na škále 1 až 6 podle kritérií pro danou otázku.

hodnotí psycholog, ne stroj

04

Zpráva a interpretace

Zprávu psycholog napíše, schválí a vydá. HR ji vidí v portálu. Na přání navazuje rozbor výsledků s účastníkem.

45 minut rozboru

Chcete to probrat na vaší situaci? Půl hodiny online, bez závazku.

Domluvit schůzku

Portál pro HR

Vidíte, kde kdo je. A jak na tom je tým.

HR má vlastní portál. Žádné e-maily s dotazem, jak to vypadá.

Fáze u každého člověka: čeká na termín, má termín, psycholog hodnotí, zpráva vydána.
Kdo si nevybral termín: systém připomíná sám, po týdnu se u jména objeví upozornění.
Vydané zprávy na jednom místě: otevřete je v portálu nebo stáhnete jako PDF.
Nikdy nahrávky ani přepisy: HR vidí jen vydané zprávy.

Klientský portál: přehled projektů smyšlené firmy, u každého člověka fáze diagnostiky, upozornění na lidi bez termínu a tlačítko Otevřít zprávu u vydaných zpráv.

Přehled v klientském portálu.

Týmový pohled z vydaných zpráv

Jednotlivé zprávy se skládají do obrazu skupiny. Vidíte, kde je tým silný, kde se lidé výrazně liší a kde má rozvoj smysl plošně, ne po jednom.

Průměry kompetencí a oblastí po projektech.
Rozpětí: kompetence, ve kterých se lidé liší o desítky bodů, se řeší individuálně.
Rozložení lidí do pásem a matice lidí a kompetencí.

Týmový pohled: průměrné celkové skóre projektu, průměry oblastí, nejsilnější stránka týmu a největší prostor pro rozvoj, pruhy kompetencí s rozpětím a rozložení lidí podle celkového skóre.

Týmový pohled v klientském portálu.

Stroj a člověk

Rutinu dělá stroj. Úsudek člověk.

Technologie zakládá, plánuje, přepisuje a hlídá termíny. Hodnocení a text zprávy jsou vždy práce psychologa.

Stroj

Všechno okolo

Termíny a pozvánky: účastník si vybere hodinu, systém založí událost s odkazem a pohlídá připomínky.
Dotazník sebehodnocení: odejde až 40 minut po začátku rozhovoru, takže se na něj účastník nenaladí předem.
Nahrávka a přepis: po rozhovoru nahrávku stáhne, přepíše a jména nahradí značkami.
Podklad pro hodnocení: odpovědi přiřadí ke konkrétním otázkám.
Mazání: nahrávka zmizí nejpozději do 30 dnů, i z úložiště videohovoru.

Psycholog

To podstatné

Nastaví kompetence: pět z patnácti podle kompetenčního modelu pozice.
Vede rozhovor podle scénáře pro danou pozici a ptá se dál, když odpověď nestačí.
Boduje každou odpověď na škále 1 až 6 podle kritérií a napíše proč.
Píše a vydává zprávu: celkové hodnocení, silné stránky, rezervy, doporučení. Klient ji vidí až vydanou.
Vede interpretaci s účastníkem, když je součástí zakázky.

Organizace a metodika

Termíny a metodika na jednom místě.

Organizace, která se neřeší e-mailem, a metodika, která se nedrží v hlavě.

Termíny nabízí psycholog, vybírá si účastník

Psychologové zaškrtnou volné hodiny do společné nabídky. Účastník si z ní vybere sám a systém založí událost v kalendáři i odkaz na videohovor. Jedna nabídka slouží rozhovorům i interpretacím.

Plánování termínů.

Kompetenční model pro každou pozici

Deset typových pozic, pro každou pět kompetencí a sada otázek s kritérii hodnocení. Pro vaši pozici se model upraví, nebo vznikne vlastní.

Kompetenční modely.

15kompetencí ve třech oblastech: přístup k práci, vztah k lidem, sebeřízení.

5kompetencí na pozici. Jen ty, na kterých u dané práce záleží.

1až 6bodů u každé odpovědi, podle kritérií napsaných pro danou otázku.

60minrozhovoru online. Účastník si termín vybere sám.

10letmetodologie v praxi. Otázky, kritéria i škála se za tu dobu ladily na skutečných rozhovorech.

Z praxe

Výsledky, které změříte.

Rychlost náboru 47 % Tolik odmítnutí nabídky je kvůli tomu, že kandidát mezitím přijal konkurenční. Rychlejší výběr vyhrává.

Chybný výběr 300 000 Kč I taková bývá úspora na jednoho nevhodného kandidáta, kterého výběr zachytí včas.

Vytížené HR 62 % Tolik zaměstnavatelů přiznává, že kvůli vytížení HR a vedoucích přichází o kvalitní kandidáty.

Příběh zakázky · MultiSport

Z 50 na 100 lidí se stejnou kvalitou výběru

Zadání: Rychlý růst a výběr, který dá každé pozici stejnou kvalitu.
Co jsme udělali: Kompetenční modely, videodiagnostika v druhém kole, workshopy, program pro celou firmu.
Co se změnilo: 168 hodin ročně ušetřených na neúspěšných kandidátech, dnes přes 100 zaměstnanců.

Celý příběh Příběh zakázky · SUEZ

33 vedoucích, talent program a výběr napříč firmou

Zadání: Nový HR tým, složitá struktura vedení provozů, koho rozvíjet.
Co jsme udělali: Pilotní videodiagnostika 33 manažerů, výběr uchazečů po celé republice, talent program.
Co se změnilo: Zprávy pro vedení do 48 hodin, odhalené skryté talenty, diagnostika ve výběru napříč odděleními.

Celý příběh

Obávali jsme se, že zavedením video interview budeme přicházet o uchazeče. Rozhodli jsme se proto udělat experiment: ty uchazeče, kteří video odmítli, jsme i přesto pozvali do dalšího kola na osobní pohovor. A výsledek byl překvapivě jednoznačný, tito uchazeči se v dalších kolech nedostávali do užšího výběru.

Tereza Machotovámanažerka náboru zaměstnanců, SUEZ Česká republika

Osobně jsem čekal klasické otázky, jaké jsou mé silné stránky, jaké jsou mé slabé. Jsem rád, že jsme se nevěnovali takovým klasickým klišé. Myslím, že veškeré otázky byly šité na míru, na tuto pozici, takže bych chtěl poděkovat za váš prostor, za rychlé zpracování mých údajů a posunutí dále na vaše kolegy.

Karel M.uchazeč na manažerskou pozici

Vidět kandidátovy reakce na otázky nám poskytlo mnohem komplexnější obrázek než pouhé CV. Měli jsme tak možnost zeptat se kandidáta přesně na to, co jsme potřebovali, a to i v angličtině.

Kateřina HanákováTalent Acquisition Specialist, Deutsche Telekom Services Europe

Dvě otázky ve videointerview byly v angličtině, která je pro danou pozici nutností, takže nám video posloužilo k velmi rychlému „odhalení“ skutečné úrovně angličtiny jednotlivých kandidátů (ne vždy totiž realita z videa korespondovala s úrovní angličtiny uváděnou v životopise).

Eva MaleckáBrand Manager Pharmacy, Beiersdorf

Co ještě stojí za řeč

Drobnosti, na které se klienti ptají na první schůzce.

Vaše vlastní otázky

Do rozhovoru přidáte otázky, které vás zajímají: na zkušenost s konkrétním systémem, na představu o roli. Odpovědi dostanete ve zprávě doslovně, mimo hodnocení kompetencí.

Účastník bez účtu a instalace

Dostane odkaz, vybere si termín, připojí se k videohovoru a vyplní dotazník. Všechno v prohlížeči, žádná registrace ani heslo.

Zpráva slouží i účastníkovi

Na vyžádání u vás dostane svou zprávu v plném znění. S interpretací se z hodnocení stává rozvojový plán, ne verdikt.

Ochrana dat

Data, u kterých není prostor na omyl.

Hodnocení kompetencí patří mezi zvláštní kategorie osobních údajů (článek 9 GDPR). Podle toho je systém postavený.

Přístup psychologů přes firemní identitu: Interní část aplikace chrání Cloudflare Access. Bez přihlášení firemním účtem se k ní nedostanete.
HR má vlastní portál: Přihlášení heslem a ověřovacím kódem. HR vidí jen svou firmu a jen vydané zprávy.
Nahrávka je průchozí, ne archiv: Slouží k přepisu a kontrole kvality. Nejpozději do 30 dnů se maže, i z úložiště videohovoru.
Každé nahlédnutí je zapsané: Audit drží, kdo a kdy zprávu otevřel, přehrál nahrávku nebo se díval do portálu. Psycholog i HR. Server ve Frankfurtu, zálohy každou noc.

Audit: řádky s časem, aktérem a akcí, například Nahrávka přehrána, Přepis a hodnocení zobrazeny, Portál zobrazen klientem, Posudek zobrazen, Posudek vydán klientovi.

Audit. Kdo se kdy díval, co otevřel a co vydal. Nic se z něj nemaže.

Začněte jednou pozicí

Chcete to vidět na jedné pozici u vás?

Na schůzce projdeme kompetenční model pro vaši pozici, ukázkovou zprávu a průběh od pozvánky po interpretaci.

Domluvit schůzku info@yoursolution.cz

Hodnotíme, co člověk dělá. Ne co o sobě zaškrtne.