Vedoucí, kterému už nikdo nic neřekne
Vedoucí, kterému už nikdo neřekne, jak působí. Tým, kde se mluví o vedení jen v kuchyňce. Rozvojový program, který má začít u toho, co lidé kolem manažera skutečně vidí.
Pohled, který manažer sám nevidí
360° zpětná vazba pro manažery.
Jak manažera vidí nadřízený, kolegové a podřízení, vedle toho, jak se vidí sám. Dotazník podle vašich kompetencí, anonymní sběr, zpráva s interpretací psychologa a rozvojový plán. Pro rozvoj, ne pro výběr.
- Formát
- dotazník online, anonymně
- Hodnotitelé
- nadřízený, kolegové, podřízení
- Výstup
- zpráva s interpretací a rozvojový plán
- Trvání
- zhruba tři týdny
Zprávu a hodinu s psychologem nad ní
Profil kompetencí z pohledu každé skupiny hodnotitelů, rozdíl proti sebehodnocení, komentáře bez možnosti dohledat autora. Interpretaci s psychologem a rozvojový plán na půl roku.
Tři týdny od zadání po rozbor
Postavíme dotazník na vašich kompetencích. Hodnotitelé odpovídají online, anonymně, systém připomíná sám. Psycholog napíše zprávu a projde ji s manažerem. Vedení dostane souhrn bez detailů jednotlivců.
Na čem záleží
Dotazník je ta snadná část.
Rozdíl mezi zpětnou vazbou, která něco změní, a tou, která se založí, dělají čtyři věci.
Kompetence z vaší firmy, ne z katalogu
Položky dotazníku vycházejí z toho, co má manažer u vás skutečně dělat. Obecný dotazník měří obecného manažera, který ve vaší firmě nepracuje.
Anonymita, která platí
Hodnotitelé odpovídají přes náš systém, ne přes firemní e-mail. Skupiny s méně než třemi hodnotiteli se slučují, aby nikdo nebyl dohledatelný. Jinak lidé napíšou to, co je bezpečné, ne to, co platí.
Interpretace s psychologem
Zpráva bez rozboru zraňuje nebo se ignoruje. Hodinový rozhovor pomůže manažerovi oddělit to, co chce změnit, od toho, co je rozdíl v očekávání jednotlivých skupin.
Co se stane potom
Zpětná vazba bez navazujícího kroku je horší než žádná: lidé čekali změnu a nepřišla. Proto končíme rozvojovým plánem a nabídkou měření po půl roce.
Pro skupinu manažerů
Obraz toho, jak vaše firma vede lidi.
Když zpětnou vazbou projde celá vrstva vedoucích, vzniká obraz toho, jak firma vede lidi: kde jsou silné stránky plošné, kde se manažeři liší a kde má smysl společný program. Vedení dostane souhrn bez detailů jednotlivců; ty patří manažerovi a jeho rozvoji.
Z praxe
Co se změnilo u klientů.
Zpětná vazba, ke které se škola vrací každý rok
- Zadání
- Soukromá škola chtěla vědět, jak tým funguje dohromady a kde podpořit lidi v klíčových rolích.
- Co jsme udělali
- 360° zpětnou vazbu pro sedm klíčových lidí, každého hodnotilo sedm až třináct kolegů. K tomu sociometrii týmu, individuální zprávy a manažerskou zprávu s doporučeními pro ředitelku.
- Co se změnilo
- O rok později škola zpětnou vazbu rozšířila na celý tým: 261 hodnocení, v průměru dvanáct hodnotitelů na člověka a akční plán na 90 dní a na rok.
Časté otázky
Na co se ptáte před první zpětnou vazbou.
Dá se 360° zpětná vazba použít pro rozhodnutí o povýšení nebo odměně?
Nedoporučujeme to a říkáme to hodnotitelům předem. Jakmile má zpětná vazba důsledky, lidé přestanou odpovídat upřímně. Pro rozhodnutí o lidech slouží psychodiagnostika nebo assessment centrum.
Kolik hodnotitelů je potřeba?
Nadřízený, tři a více kolegů, tři a více podřízených. Skupiny pod tři lidi slučujeme kvůli anonymitě. U manažera s dvěma podřízenými zpětnou vazbu nahradíme rozhovory.
Vidí manažer komentáře doslova?
Ano, bez jmen a bez údajů, které by autora prozradily. Komentář, který by šel dohledat, psycholog přeformuluje a manažerovi to řekne.
Jak dlouho to celé trvá?
Zhruba tři týdny: týden na dotazník a hodnotitele, týden na sběr s připomínkami, týden na zprávy a rozbory. U skupiny manažerů se rozbory plánují průběžně.
Začněte jedním manažerem
Jak vaše manažery vidí jejich lidé?
Na schůzce ukážeme ukázkovou zprávu a projdeme, na co by se zpětná vazba u vašich manažerů zaměřila.